Kiitos, että valitsit Heritarium Fine Jewelleryn.
Koska jokainen koru valmistetaan juuri sinulle, haluamme varmistaa, että sinulla on kaikki tarvittava tieto ennen ostopäätöksen tekemistä.
Palautukset
Kaikki korumme valmistetaan tilauksesta. Tarjoamme kuitenkin 14 päivän palautusoikeuden toimituspäivästä lukien, mikäli tuote täyttää seuraavat ehdot:
- Käyttämätön ja käyttämättömässä kunnossa
- Alkuperäisessä, jälleenmyyntikuntoisessa kunnossa
- Palautetaan alkuperäisessä pakkauksessa
Palautuksen aloittaminen:
- Ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa toimituksesta osoitteeseen info@heritarium.fi tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa.
- Toimitamme sinulle palautuslähetystarran ja ohjeet.
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen. Asiakas vastaa siitä, että tuote palautuu turvallisesti.
- Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, käsittelemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle.
Huomaa: Kaiverretut tai räätälöidyt tuotteet eivät ole palautuskelpoisia.
Peruutukset
Voit peruuttaa tilauksesi 24 tunnin kuluessa ostoksesta, ennen kuin tuotanto alkaa. 24 tunnin jälkeen tuotanto alkaa, eikä peruutuksia voi enää tehdä.
Vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena tai siinä on virhe, ilmoita siitä meille 3 päivän kuluessa toimituksesta, liitä mukaan kuvat ja lyhyt kuvaus. Käsittelemme asian viipymättä ja järjestämme korjauksen, vaihdon tai sopivan ratkaisun.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tilauksestasi, ota yhteyttä meihin yhteydenottosivun kautta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen: info@heritarium.fi
